Questi Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano il tuo accesso e l'uso dei servizi forniti da Rivo Casino (la "Società", "noi" o "Rivo Casino"). Registrandoti, effettuando depositi, giocando o utilizzando in altro modo i nostri servizi accetti e sei d’accordo di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare i servizi. Per informazioni contatta: [email protected].
1. Stato legale
1.1 Numero di licenza
1.1.1 In alcune fonti del settore Rivo Casino è segnalata come operante con il numero di licenza ALSI-202606020-FI1, datato 12 giugno 2026. Tale riferimento è incluso in materiali di marketing o panoramiche di terzi e non costituisce, nei presenti Termini, una conferma tramite estratto di registro indipendente.
1.2 Autorità emittente
1.2.1 La licenza citata nella clausola 1.1 risulta essere stata rilasciata dall’Anjouan Gaming Authority / Anjouan Licensing Service (Unione delle Comore). Ti consigliamo di consultare i registri normativi ufficiali prima di fare affidamento su qualsiasi dichiarazione relativa alle licenze.
1.3 Giurisdizione
1.3.1 La giurisdizione associata alla licenza citata è Anjouan (Unione delle Comore). Tale giurisdizione non è equivalente a una licenza svizzera e non sostituisce alcuna autorizzazione richiesta dall’Ufficio federale delle dogane e dei monopoli / Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK/SFGB).
1.4 Autorizzazione a operare in Svizzera
1.4.1 Rivo Casino non dichiara di essere autorizzata a operare in Svizzera soltanto facendo riferimento a licenze estere. I servizi di gioco online possono essere offerti legalmente ai residenti svizzeri solo da operatori titolari delle concessioni ESBK/SFGB e delle loro estensioni online. In assenza di tale autorizzazione svizzera, l’accesso dalla Svizzera può essere bloccato e l’uso da parte dei residenti svizzeri può essere soggetto a limitazioni previste dalla legge applicabile.
2. Processo di registrazione e accesso
2.1 Procedura passo passo
2.1.1 Per creare un account devi seguire la procedura di registrazione mostrata sul nostro sito web. I passaggi tipici includono la fornitura di un indirizzo e-mail valido, la creazione di una password, la selezione del paese di residenza e l’inserimento dei dati personali richiesti.
2.1.2 La registrazione può richiedere la conferma via e-mail e l’accettazione di questi Termini. L’accesso ad alcuni servizi può essere subordinato a verifiche d’età, territoriali e di identità come descritto di seguito.
2.2 Richiesta di KYC / verifica dell’identità
2.2.1 KYC (Know Your Customer) e la verifica dell’identità sono obbligatorie per la verifica dell’account, i prelievi e per soddisfare gli obblighi in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF). I documenti richiesti possono includere un documento d’identità rilasciato dal governo, una prova di residenza e documentazione che attesti l’origine dei fondi, come richiesto.
2.2.2 Il mancato invio di verifiche soddisfacenti quando richiesto può comportare la sospensione dell’account, ritardi nei prelievi o la chiusura dell’account.
2.3 Tempi di attivazione dell’account
2.3.1 L'attivazione dell’account dopo la registrazione è soggetta a eventuali processi di conferma via e-mail e agli eventuali controlli richiesti dai nostri sistemi di rilevamento del rischio o AML. Non viene fornito alcun SLA di attivazione garantito; i tempi di verifica dipendono dalla qualità dei documenti e dai controlli di sicurezza.
2.4 Idoneità alla registrazione e condizioni
2.4.1 Possono registrarsi solo persone che hanno l’età legale per il gioco nella loro giurisdizione e che non sono soggette a restrizioni che impediscano la partecipazione ai sensi di questi Termini.
2.4.2 A ogni persona fisica è consentito un solo account, salvo diversa autorizzazione scritta da parte nostra. Account multipli, abuso di identità o condivisione dell’account possono comportare la sospensione e la perdita dei fondi.
2.4.3 Le persone situate in giurisdizioni in cui i nostri servizi sono limitati o vietati non possono registrarsi o giocare. È tua responsabilità assicurarti del rispetto della normativa locale.
3. Giochi e fornitori di software
3.1 Giochi principali
3.1.1 Rivo Casino offre un catalogo di giochi che può includere slot, tavoli con croupier dal vivo, giochi da tavolo, titoli con jackpot progressivi e prodotti a vincita istantanea. La disponibilità dei giochi dipende dalla giurisdizione, dallo stato dell’account utente e da fattori tecnici. Le specifiche liste di "giochi principali" sono dinamiche e soggette a variazioni.
3.2 Fornitori di software
3.2.1 I giochi possono essere forniti da più studi terzi. La presenza di un fornitore di giochi non implica che la piattaforma nel suo complesso sia certificata in ogni giurisdizione in cui tali fornitori operano. Le certificazioni dei fornitori sono indipendenti e riguardano i loro prodotti; la certificazione a livello di piattaforma può differire.
3.3 Numero totale di giochi
3.3.1 Il numero di giochi disponibili può variare nel tempo e per territorio. I conteggi pubblicati in recensioni esterne possono differire; dovresti consultare la lobby dei giochi in tempo reale per un catalogo attuale e accurato.
3.4 Categorie di gioco
3.4.1 I giochi sono tipicamente raggruppati in categorie quali slot, casinò dal vivo, giochi da tavolo, jackpot, gioco istantaneo e mercati sportivi o di pronostico, se applicabile. La disponibilità delle categorie varia in base alla regione dell’account e ai vincoli normativi.
3.5 "Provably fair"
3.5.1 Alcuni giochi possono funzionare con meccanismi "provably fair" o con verifica crittografica. Se tali meccanismi si applicano a un gioco specifico, saranno spiegati nell’interfaccia di quel gioco. Non dare per scontato che la funzionalità "provably fair" sia presente per tutti i tipi di gioco.
4. Bonus e promozioni
4.1 Bonus di benvenuto: importo, percentuale, giri gratuiti
4.1.1 Le offerte promozionali, compreso qualsiasi pacchetto di benvenuto, sono pubblicate nelle pagine promozionali e nella cassa. I pacchetti promozionali riportati nelle recensioni di terzi (inclusi pacchetti multi-deposito) sono indicativi. La struttura esatta, gli importi massimi, i giri gratuiti, i giochi idonei, gli equivalenti in valuta e la disponibilità sono determinati dai termini della promozione mostrati al momento della partecipazione.
4.2 Offerte di benvenuto per la Svizzera
4.2.1 Le offerte visualizzate sul sito non costituiscono un invito per partecipanti in giurisdizioni in cui l’offerta o la piattaforma non è autorizzata. Qualsiasi offerta è soggetta a restrizioni legali locali; i residenti in Svizzera non devono fare affidamento su promozioni estere a meno che non siano espressamente consentite dalla legge svizzera e dall’ESBK/SFGB.
4.3 Attivazione del Bonus di Benvenuto
4.3.1 Quando è richiesto l’opt-in o codici promozionali, tali requisiti saranno indicati chiaramente nella cassa o nella pagina promozionale. Alcune promozioni possono applicarsi automaticamente; le regole di idoneità e attivazione sono regolate dai termini specifici della promozione.
4.4 Requisiti di puntata (wagering)
4.4.1 Ciascuna promozione è soggetta a requisiti di puntata (playthrough) che possono includere fattori di conversione per diversi tipi di gioco, limiti massimi di scommessa mentre un bonus è attivo e limiti temporali per il completamento. Le cifre di wagering pubblicate su fonti esterne possono essere in contrasto; fai riferimento ai termini della promozione mostrati quando ti iscrivi.
4.5 Durata delle promozioni
4.5.1 Tutte le promozioni hanno date di inizio e scadenza e possono imporre un tempo limitato per soddisfare le condizioni di wagering. Queste durate variano in base alla promozione e possono differire per valuta, giurisdizione e tipo di account.
4.6 Promozioni regolari
4.6.1 Possono essere offerte promozioni ricorrenti come bonus di ricarica, tornei o estrazioni a premi. I requisiti di partecipazione, gli importi minimi di deposito, i limiti dei premi e l’idoneità sono indicati nei termini specifici della promozione.
4.7 Cashback
4.7.1 Le offerte di cashback, quando disponibili, saranno descritte nei termini promozionali pertinenti, inclusi il periodo di calcolo, la percentuale pagabile, i massimali e l’idoneità. I riferimenti esterni alla disponibilità del cashback devono essere verificati rispetto ai termini della promozione in vigore.
4.8 Bonus di ricarica
4.8.1 I bonus di ricarica sono trattati come promozioni e sono disciplinati dalle stesse regole generali (opt-in, wagering, ponderazioni dei giochi, massimali e scadenze) descritte in questi Termini e nei termini applicabili della promozione.
4.9 Giri gratuiti
4.9.1 Il numero di giri gratuiti, il loro valore, i giochi idonei e la scadenza sono specificati nei termini della promozione. I giri gratuiti possono essere accreditati in tranche e le vincite derivanti dai giri gratuiti possono essere soggette a requisiti di wagering e limiti massimi di prelievo.
4.10 Regole generali sui bonus
4.10.1 Requisiti minimi di deposito, metodi di pagamento idonei, moltiplicatori di wagering, restrizioni sulla scommessa massima e ponderazioni di contribuzione per tipo di gioco sono indicati nei termini di ciascuna promozione. In caso di discrepanze tra rapporti esterni e termini in vigore, prevalgono i termini della promozione in tempo reale. L’abuso delle promozioni, la manipolazione dei bonus, l’arbitraggio dei bonus o la elusione delle restrizioni possono comportare la perdita dei bonus e delle vincite e sanzioni sull’account.
5. Programma VIP e/o fedeltà
5.1 Livelli VIP e ricompense
5.1.1 Se viene offerto un programma di fedeltà o VIP, i nomi dei livelli, i benefici, le strutture di ricompensa e le regole di diritto saranno pubblicati nei termini del programma fedeltà. I benefici possono includere bonus esclusivi, cashback, limiti di prelievo più elevati e supporto personalizzato dove consentito dalla legge.
5.2 Criteri di qualificazione
5.2.1 La qualificazione per lo status VIP può dipendere dal volume di puntate, dai depositi, dalle perdite nette, dal livello di attività o per invito. Le metriche di qualificazione esatte e qualsiasi elemento discrezionale sono stabiliti nelle regole del programma fedeltà.
5.3 Descrizione del programma fedeltà
5.3.1 Il programma fedeltà, se disponibile, descriverà l’accumulo dei punti, le tariffe di conversione, il riscatto delle ricompense, la progressione tra i livelli e eventuali restrizioni applicabili. I dettagli del programma possono cambiare e sono soggetti a idoneità e limitazioni giurisdizionali.
5.4 Regole del programma fedeltà
5.4.1 I punti fedeltà, le ricompense e i benefici VIP possono avere scadenze, non essere trasferibili e essere soggetti ad altre condizioni d’uso. L’abuso o la manipolazione del programma può comportare l’annullamento dei punti e dei benefici e altre sanzioni.
6. Metodi di pagamento e condizioni bancarie
6.1 Metodi di deposito: minimo/massimo, tempi di elaborazione, commissioni
6.1.1 I metodi di deposito accettati possono includere carte di pagamento, bonifici bancari, e-wallet e determinate criptovalute. La disponibilità di ciascun metodo, i tempi di elaborazione, gli importi minimi e massimi e eventuali commissioni sono mostrati nella cassa e dipendono dalla valuta scelta e dalla giurisdizione.
6.1.2 Sei responsabile per eventuali commissioni addebitate dal tuo fornitore di pagamento. Possiamo imporre soglie minime interne di deposito per l’idoneità alle promozioni come specificato nelle regole promozionali.
6.2 Metodi di prelievo: minimo/massimo, tempi di elaborazione, commissioni
6.2.1 Le opzioni di prelievo, gli importi minimi e massimi di prelievo, i tempi di elaborazione e le commissioni variano in base al metodo e alla giurisdizione. I prelievi possono essere soggetti a verifica dell’identità, controlli di sicurezza e ad eventuali requisiti di wagering pendenti relativi ai bonus.
6.2.2 Ci riserviamo il diritto di applicare regole di ordine di elaborazione e di richiedere il prelievo con lo stesso metodo utilizzato per il deposito ove praticabile e legale. Le restrizioni e i limiti imposti da fornitori di pagamento terzi sono a tuo carico.
7. Termini e condizioni chiave
7.1 Condizioni dei bonus
7.1.1 Tutti i bonus e le promozioni sono soggetti a termini specifici della promozione che prevalgono su eventuali termini generali in conflitto. Condizioni tipiche includono importi minimi di deposito, requisiti di wagering, ponderazioni di contribuzione per i giochi, limiti massimi di scommessa durante il gioco con fondi bonus e massimali di prelievo. Consulta sempre i termini della promozione prima di partecipare.
7.2 Limiti di deposito
7.2.1 Puoi impostare limiti personali di deposito e di perdita tramite gli strumenti di gioco responsabile disponibili sull’account. Possiamo inoltre applicare limiti obbligatori agli account in conformità agli obblighi normativi o alle politiche di gestione del rischio.
7.3 Limiti di prelievo
7.3.1 Possiamo applicare limiti di prelievo giornalieri, settimanali o mensili e limiti temporanei su prelievi di importo elevato. I limiti specifici saranno comunicati nella cassa al momento della richiesta di prelievo. Potremmo richiedere ulteriori verifiche per prelievi ingenti.
7.4 Restrizioni sull’account
7.4.1 Gli account possono essere limitati, sospesi o chiusi per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: violazione di questi Termini, verifica dell’identità pendente, sospetto di frode, preoccupazioni AML/CTF, restrizioni giurisdizionali, abuso dei bonus o attività illecite. Durante qualsiasi restrizione potremmo sospendere il gioco, i depositi e i prelievi in attesa di risoluzione.
8. Funzionalità mobile e tecniche
8.1 Disponibilità di applicazioni iOS/Android
8.1.1 Applicazioni mobili native possono essere rese disponibili soggette alle politiche degli store delle piattaforme e a restrizioni regionali. Disponibilità, inserzioni negli store, requisiti minimi del sistema operativo e funzionalità sono indicati nelle pagine degli store dove le app sono pubblicate.
8.2 Ottimizzazione per browser mobile
8.2.1 Il sito web è progettato per essere accessibile tramite browser mobili moderni. La funzionalità, la selezione dei giochi e i contenuti promozionali possono variare tra ambiente mobile e desktop e in base al sistema operativo.
8.3 Esperienza utente e prestazioni su mobile
8.3.1 Le prestazioni e l’esperienza utente dipendono dalle capacità del dispositivo, dal sistema operativo, dalla versione del browser, dalle condizioni di rete e dalle ottimizzazioni dei fornitori di giochi. Non garantiamo prestazioni uniformi su tutti i dispositivi.
8.4 Registrazione su mobile
8.4.1 La registrazione e la verifica possono essere completate tramite browser mobile o app dove disponibili. Tutti i controlli dell’account, gli strumenti di gioco responsabile e le funzionalità della cassa sono accessibili come consentito dall’interfaccia mobile.
9. Sicurezza e correttezza del gioco
9.1 SSL e standard di crittografia
9.1.1 Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i dati degli utenti in transito e a riposo. Gli standard crittografici esatti, le autorità di certificazione, i firewall per applicazioni web e le protezioni DDoS fanno parte della nostra architettura di sicurezza e sono mantenuti secondo le pratiche prevalenti del settore. Nonostante tali misure, la sicurezza assoluta non può essere garantita.
9.2 RNG e correttezza dei giochi
9.2.1 La generazione di numeri casuali e la correttezza dei giochi sono questioni importanti. La certificazione dei singoli giochi è responsabilità dei fornitori di gioco e può essere soggetta a test indipendenti. La verifica a livello di piattaforma e gli eventuali rapporti di audit di terze parti saranno pubblicati dove applicabile; il solo possesso di una licenza da parte del fornitore di giochi non certifica automaticamente lo stato di audit della piattaforma in ogni giurisdizione.
9.3 Supporto: canali e tempi di risposta
9.3.1 I canali di assistenza clienti e i tempi di risposta tipici sono mostrati sul sito web. Il supporto può essere disponibile via e-mail all’indirizzo [email protected] e tramite altri canali come la chat dal vivo quando prevista. I tempi di risposta dipendono dal volume e dalla natura della richiesta.
9.4 Orari di supporto e lingue disponibili
9.4.1 La disponibilità del supporto e le lingue supportate sono comunicate sul sito web. La disponibilità può variare per regione e periodo dell’anno. Ci impegniamo a fornire assistenza nelle lingue indicate ma non possiamo garantire supporto in tutte le lingue in ogni momento.
10. Strumenti di gioco responsabile
10.1 Strumenti: limiti, pausa, autoesclusione
10.1.1 Forniamo accesso a strumenti di gioco responsabile in conformità ai requisiti normativi applicabili. Gli strumenti possono includere limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di sessione, periodi di raffreddamento e opzioni di autoesclusione. Disponibilità e portata di tali strumenti possono variare in base alla giurisdizione e allo stato dell’account.
10.1.2 L’uso di qualsiasi strumento di gioco responsabile non rimuove gli obblighi di conformarsi a questi Termini, e l’autoesclusione può influire sull’accesso ai servizi su tutte le istanze della piattaforma ove applicabile.
10.2 Collegamenti a organizzazioni di supporto
10.2.1 Quando richiesto dalla legge o dove praticabile, forniamo informazioni e collegamenti a organizzazioni indipendenti di supporto per il danno da gioco. La fornitura di tali informazioni non implica approvazione e gli utenti dovrebbero cercare consulenza indipendente se necessario. I residenti in giurisdizioni con helpline nazionali specifiche dovrebbero consultare le risorse locali pertinenti.
11. Vantaggi e svantaggi
11.1 Pro
11.1.1 Tra le caratteristiche riportate in materiali esterni figurano offerte promozionali a più livelli, supporto per una varietà di metodi di pagamento incluse le criptovalute e un’ampia selezione di giochi. Tali caratteristiche sono descrittive e soggette a modifiche. Dichiarazioni promozionali o di marketing in recensioni di terzi non sostituiscono i termini in vigore mostrati al momento della partecipazione.
11.2 Contro
11.2.1 Gli svantaggi potenziali includono la mancanza di autorizzazione a operare in alcune giurisdizioni (inclusa la Svizzera se non espressamente autorizzata), rapporti variabili e talvolta conflittuali di terze parti sui termini e i limiti dei bonus e livelli diversi di trasparenza pubblica su audit della piattaforma o conferme normative. L’uso da giurisdizioni soggette a restrizioni può comportare il diniego o il blocco dell’accesso.
12. Informazioni generali sul casinò
12.1 Anno di fondazione
12.1.1 Riferimenti pubblici possono descrivere Rivo Casino come un marchio di recente costituzione. La storia aziendale e le date di fondazione che incidono materialmente sui tuoi diritti sono indicate nelle eventuali divulgazioni legali e nei registri di registrazione ove richiesto dalla legge.
12.2 Operatore / società madre
12.2.1 Le divulgazioni societarie dettagliate, inclusa l’entità legale che gestisce il servizio, il numero di registrazione e l’indirizzo registrato, sono fornite dove legalmente richiesto e in conformità agli obblighi normativi applicabili. Qualora tali dettagli non siano pubblicati, è possibile inviare richieste a [email protected] per chiarimenti.
12.3 Lingue supportate
12.3.1 Il sito web e l’assistenza clienti possono essere forniti in più lingue. Le lingue supportate sono indicate sulla piattaforma e possono cambiare nel tempo. La disponibilità di una lingua non garantisce la completa parità di funzionalità per quella lingua.
12.4 Paesi accettati
12.4.1 L’accesso e la disponibilità sono soggetti a restrizioni territoriali. L’elenco dei paesi accettati è disciplinato dalle nostre politiche di rischio, regolamentari e di conformità ed è mostrato nella procedura di registrazione e nella cassa. I residenti di paesi non accettati non devono utilizzare i servizi.
12.5 Paesi con restrizioni
12.5.1 Alcuni paesi sono esclusi dalla partecipazione a causa di restrizioni legali o normative. L’elenco dei paesi con restrizioni è pubblicato nella procedura di registrazione dell’account e può includere giurisdizioni identificate da noi di volta in volta. È tua responsabilità assicurarti che l’accesso dalla tua posizione sia legale.
12.6 Sintesi del marchio
12.6.1 Rivo Casino offre servizi di gioco online secondo i termini qui indicati. La selezione dei giochi, le promozioni, le opzioni di pagamento e il supporto variano in base alla giurisdizione. L’uso dei servizi è soggetto alla legge locale; se sei residente in una giurisdizione che limita o vieta l’uso di servizi di gioco online esteri, non devi accedere né utilizzare i servizi. Per domande o reclami contatta [email protected].
13. Disposizioni aggiuntive
13.1 Modifiche
13.1.1 Possiamo modificare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate pubblicando i Termini aggiornati e, ove richiesto, tramite comunicazione diretta. L’uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione di tali modifiche.
13.2 Reclami e risoluzione delle controversie
13.2.1 I reclami devono essere inviati per iscritto a [email protected]. Ci impegniamo a risolvere i reclami in modo tempestivo e corretto. Se non risolti, potrebbero essere disponibili procedure di escalation aggiuntive ai sensi della legge applicabile o dei processi normativi pertinenti.
13.3 Responsabilità
13.3.1 Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata. Escludiamo la responsabilità per perdite indirette, speciali o consequenziali e per perdita di profitto. Nulla in questi Termini esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.
13.4 Legge applicabile e giurisdizione
13.4.1 Questi Termini sono regolati dalla legge specificata nelle divulgazioni legali della piattaforma e, nella misura consentita, le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva o non esclusiva ivi indicata. Se non è specificata alcuna legge applicabile nelle divulgazioni legali pubbliche, la legge applicabile sarà quella dell’entità che gestisce il servizio laddove richiesto dalla normativa.
13.5 Protezione dei dati
13.5.1 Trattiamo i dati personali necessari per l’amministrazione dell’account, KYC, AML, i pagamenti e l’erogazione del servizio. La nostra informativa sulla privacy descrive le categorie di dati personali trattati, i periodi di conservazione, le basi giuridiche del trattamento e i tuoi diritti. Utilizzando i servizi acconsenti a tale trattamento in conformità alla legge applicabile e alla informativa sulla privacy.
13.6 Proprietà intellettuale
13.6.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web, sul software della piattaforma, sulle grafiche, sui loghi e sui contenuti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Non puoi riprodurre, modificare o distribuire tali materiali se non espressamente autorizzato.
13.7 Separabilità
13.7.1 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà separata e il resto dei Termini rimarrà pienamente valido ed efficace.
13.8 Informazioni di contatto
13.8.1 Per supporto, reclami o richieste generali contatta: [email protected].
